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機械設備 您當前所在位置:首頁 > 專業方案 > 機械設備
項目背景

機械設備行業是融合了互聯網、通信、計算機等信息化手段和現代管理思想與方法的制造服務業,是從現代制造業內部的生產服務部門逐步分離、獨立發展起來的新興產業,是現代服務業中生產性服務的重要分支。當前,機械行業現代制造服務業主要集中在提供成套設備、工程總承包、交鑰匙工程、用戶備品備件零庫存服務、售后服務遠程化、再制造、金融服務、物流服務等方面。

目前,國內機械設備行業的業務管理普遍存在的問題,主要包括:

  客戶資源未能集中管控,客戶信息管理凌亂,容易因銷售人員離職而帶走客戶資源;

  銷售過程無管理體系,銷售狀況無法跟蹤和查詢,銷售員根據自己的情況亂報價。

  售后執行情況管理混亂,客戶發布的信息無法及時提交,分配,處理;

  員工遍布各地,費用報銷、工作計劃,溝通不便,大量碎片化時間無法有效利用;


項目目標

  記錄客戶基礎數據以及設備的基礎信息;

  加強對工程師的監督和管理;

  加強客戶服務管理;

  各種數據的匯總、統計、分析;


藍圖規劃

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系統價值

  市場管理:加強對市場活動的管理及來源線索分析,做到系統智能分配。

 資源管理:客戶360度全方位管理,記錄客戶跟蹤情況,交易情況,維護情況。

  銷售管理:合同資源,交易經驗等資源歸檔統一,方便查詢。

  服務管理:快速響應客戶需求,合理分派處理人員,提高客戶對企業的滿意度。

  競爭管理:了解競爭對手,總結競爭成果經驗。


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